Um estudo recente conduzido pela consultoria Timelens, conhecida por seu monitoramento de redes sociais, revelou um aumento surpreendente de 464% nas menções ao Banco Central do Brasil (BC) entre os meses de novembro de 2023 e janeiro de 2024. Este levantamento foi realizado exclusivamente para o programa Hora H, e destaca um crescimento notável em comparação às menções ao empresário Daniel Vorcaro, proprietário do Banco Master, que experimentou um aumento de apenas 42% no mesmo período.
Mudanças na Sentimentalização das Menções
Além do aumento no volume de menções, o estudo também identificou uma mudança significativa na forma como as pessoas se referem ao Banco Central nas redes sociais. Em novembro de 2023, 35% das referências feitas ao BC eram de caráter negativo. Esse percentual disparou para 57% em dezembro e chegou a 82% nos primeiros dias de janeiro de 2024. Tal aumento representa um crescimento de 47 pontos percentuais nas menções negativas ao Banco Central. Por outro lado, as menções negativas a Daniel Vorcaro mantiveram-se relativamente estáveis: 62% em novembro, 68% em dezembro e 65% em janeiro.
Narrativas em Redes Sociais
O estudo da Timelens também mapeou as narrativas que circulam em diferentes perfis nas redes sociais, muitos dos quais não possuem histórico de cobertura econômica. Nesse contexto, o Banco Master foi retratado como uma “instituição inovadora que incomoda os grandes bancos tradicionais”, em uma narrativa que remete à disputa de “Davi contra Golias”. Ao mesmo tempo, diversas postagens de ataque direcionadas à diretoria do Banco Central foram disseminadas, especialmente em relação ao então diretor de Organização do Sistema Financeiro, Renato Gomes, que encerrou seu mandato em 31 de dezembro de 2023.
Estratégia de Disseminação de Conteúdo
Renato Dolci, cientista político responsável pelo estudo, destacou que a estratégia por trás da disseminação desse conteúdo foi cuidadosamente elaborada. Segundo ele, “Vemos ataques muito direcionados à decisão do Banco Central, a diretores do Banco Central, memes, muita produção de conteúdo, divulgado principalmente por páginas que não são páginas de conteúdo político originalmente, páginas de fofoca, páginas ligadas às celebridades”.
Influência de Personalidades nas Redes
O levantamento também identificou que muitas das publicações que criticam o Banco Central foram feitas por influenciadores com milhões de seguidores. Um desses influenciadores possui uma base de 20 milhões de seguidores, permitindo um alcance significativo das mensagens. Dolci explica que “existe uma pesquisa que mostra que 70% dos brasileiros presentes nas redes sociais seguem páginas de fofoca, então você consegue chegar em um volume muito grande de pessoas”.
Narrativas Antibancárias e Seus Impactos
Entre as narrativas propagadas, destacam-se alegações de “precipitação do Banco Central”, um termo utilizado para criar uma percepção de risco sistêmico, além de acusações de “perseguição pessoal” e críticas às ações regulatórias da instituição. O estudo revela que, enquanto em novembro as menções ao Banco Central eram mais orgânicas e ligadas a notícias da imprensa, posteriormente, o discurso passou a ser dominado por uma narrativa anti-Banco Central, amplamente difundida por perfis e influenciadores que em geral não tratam de temas do mercado financeiro.
Implicações para o Banco Central
Essas mudanças nas menções e na percepção pública podem ter implicações significativas para o Banco Central, especialmente em um contexto onde a confiança nas instituições financeiras é crucial para a estabilidade econômica. A crescente negatividade nas menções pode afetar a percepção do público sobre as decisões e políticas adotadas pelo BC, impactando assim a sua autoridade e capacidade de implementação de medidas necessárias para a economia do país.
Desafios para a Comunicação do Banco Central
Diante desse cenário, o Banco Central enfrenta o desafio de comunicar suas decisões e políticas de maneira eficaz, respondendo às críticas e esclarecendo mal-entendidos que possam surgir nas redes sociais. A construção de uma narrativa clara e acessível é essencial para restaurar a confiança do público e mitigar a disseminação de informações negativas.
A Importância do Monitoramento de Redes Sociais
O estudo da Timelens destaca a importância do monitoramento das redes sociais para entender como as narrativas se desenvolvem e como elas podem impactar a imagem de instituições como o Banco Central. Compreender as dinâmicas das redes sociais é fundamental para que as instituições possam reagir de forma apropriada e proativa, ajustando sua comunicação e estratégias de engajamento com o público.
Conclusão
O aumento expressivo nas menções ao Banco Central e a mudança no caráter dessas menções evidenciam um cenário desafiador para a instituição. À medida que a comunicação digital continua a evoluir, a capacidade do Banco Central de navegar neste ambiente complexo será crucial para sua eficácia e legitimidade a longo prazo.
FAQ
O que causou o aumento nas menções ao Banco Central?
O aumento nas menções ao Banco Central se deve a uma combinação de fatores, incluindo decisões políticas recentes e uma crescente narrativa negativa nas redes sociais.
Como a percepção negativa afeta o Banco Central?
Uma percepção negativa pode impactar a confiança do público nas instituições financeiras, afetando a eficácia das políticas monetárias e regulatórias do Banco Central.
Qual é o papel dos influenciadores nas menções ao Banco Central?
Os influenciadores desempenham um papel importante na disseminação de informações e narrativas, muitas vezes alcançando um público amplo e moldando a percepção pública.
Como o Banco Central pode responder a essas menções?
O Banco Central pode responder por meio de uma comunicação clara e transparente, abordando críticas e esclarecendo informações incorretas nas redes sociais.
Fonte: https://www.cnnbrasil.com.br
